Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Klient-konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym nabył rzecz (tj. od dnia dostarczenia).

Wzór oświadczenia o odstąpieniu może być dostępny, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

Klient ma obowiązek odesłać towar w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

Koszt zwrotu ponosi klient.

Jeżeli towar nosi ślady użycia wykraczające poza konieczne do stwierdzenia cech lub funkcjonowania produktu, sprzedawca może żądać od klienta odszkodowania za zmniejszenie wartości rzeczy.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas mailowo na adres sovaconcept2@gmail.com

Towar należy odesłać na adres:

AQUILA Katarzyna Dryndos
Chrzanów 56, 28-133 Pacanów.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego produktu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, zgłoś reklamację mailowo na adres: sovaconcept2@gmail.com

W wiadomości opisz problem i dołącz zdjęcia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia (w tej samej formie: e-mailowo lub pisemnie).

W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony, naprawiony lub otrzymasz zwrot pieniędzy.